Tab Influencer — Bảng xếp hạng#

Mục tiêu: Phân tích hiệu suất từng Influencer — ai đóng góp nhiều view/bài/phí quảng cáo nhất.

Mục tiêu#

Đọc hiểu KPI cards: Tổng số Influencer, Tổng số Video, Phí quảng cáo.
Sử dụng bảng xếp hạng: sort, expand chi tiết theo thử thách.
Phân biệt Staff (Techcomer) vs Guest (Mass).

Điều kiện tiên quyết#

Đã áp dụng filter.
Đang ở trang Analytics, click tab Influencer.

Các thành phần của tab#

Creator KPI Cards (header)
Bảng xếp hạng Influencer

Chi tiết từng phần#

1. Creator KPI Cards#

Các KPI header:

KPI	Ý nghĩa
Tổng số Influencer	Số Influencer có ít nhất 1 bài duyệt trong filter, kèm breakdown: bao nhiêu là Staff (Techcomer), bao nhiêu là Guest (Mass)
Tổng số Video	Số bài đã duyệt trong filter
Lượt xem	Tổng views của tất cả bài (tương tự KPI ở tab Tổng quan)
Tổng phí quảng cáo	Tổng tiền đã/sẽ trả cho Influencer

2. Bảng xếp hạng Influencer#

Cột của bảng:

Cột	Ý nghĩa	Sort được?
Số thứ tự	Xếp hạng (theo cột sort hiện tại)	Không
Influencer	Avatar + tên	Có (alpha)
Nhóm	Badge Staff (CBNV Techcombank) / Guest (ngoài)	Có
Thử thách	Số thử thách Influencer này có bài duyệt	—
Video	Số bài duyệt	Có
Lượt xem	Tổng views	Có
Phí quảng cáo	Tổng tiền	Có

Click header cột để sort.

Pagination: 100 dòng/trang mặc định.

3. Expand chi tiết theo thử thách#

Mỗi dòng Influencer có chevron icon (▸) ở đầu dòng. Click để mở rộng:

Hiển thị breakdown theo thử thách: mỗi thử thách Influencer đã tham gia là 1 sub-row.
Thông tin sub-row: tên thử thách, số video, views, phí.

Dùng để trả lời: "Influencer này làm tốt ở thử thách nào?"

4. Click Influencer để xem chi tiết#

Click vào tên Influencer (hoặc row) → navigate tới trang chi tiết Influencer (/influencers/[id]):

Hồ sơ mạng xã hội (tất cả kênh đã link)
Thống kê trên từng kênh
Link đến Xem Profile của từng social account

Cách sử dụng để ra quyết định#

Tìm Top performer#

Sort theo Lượt xem giảm dần.
Top 10 đầu = những người đóng góp view nhiều nhất.
Expand để xem họ mạnh ở thử thách nào → mời họ tiếp cho thử thách tương tự.

Phân tích CBNV vs Mass#

Sort theo Nhóm để thấy các Staff xếp hạng đâu.
So sánh: Staff trung bình có bao nhiêu view/bài? Cao/thấp hơn Mass?
Ra quyết định: có nên tăng/giảm tỷ lệ Staff trong thử thách sau?

Tìm Influencer cần "warm up"#

Sort theo Video tăng dần:

Những Influencer có 0 hoặc 1 bài → có thể họ chưa engage. Cân nhắc gửi remider/khuyến khích.

Check CPV theo Influencer#

CPV cá nhân = Phí quảng cáo / Views cá nhân.

Tính thủ công hoặc dùng export. Xem Xuất báo cáo.

Lỗi thường gặp#

1. Bảng trống#

Filter quá hẹp. Mở rộng period/thử thách.
Tất cả Influencer trong filter đều chưa có bài duyệt.

2. Sort không hoạt động#

→ Một số cột (Số thứ tự, Thử thách) không sort được. Sort theo Video/Views/Phí.

3. Badge Nhóm hiển thị sai#

Influencer có thể đã đổi status (tự xác nhận là Techcomer). Dữ liệu có thể cache lại.
Liên hệ Admin để reconcile.

4. Chi tiết Influencer 404#

→ Hồ sơ bị xóa hoặc chưa setup. Hiển thị: "Không tìm thấy influencer."

5. Số tổng trong KPI không khớp với bảng#

KPI hiển thị tổng theo filter.
Bảng hiển thị các Influencer → nếu pagination, số bạn thấy trên trang hiện tại < tổng.
Xem tổng ở KPI là chính xác.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)#

Influencer được xếp "Staff" theo tiêu chí nào?

Dựa trên cờ CBNV Techcombank trong hồ sơ cá nhân của họ. Họ tự xác nhận khi đăng ký (hoặc Admin cập nhật).

Tôi thấy 1 người xuất hiện 2 lần trong bảng?

Không nên xảy ra. Mỗi Influencer có 1 user ID. Nếu thấy duplicate, report cho Admin.

Chi tiết Influencer có xem được bài viết của họ không?

Trang chi tiết hiển thị hồ sơ mạng xã hội (kênh), không liệt kê từng bài. Để xem bài, vào trang thử thách tương ứng.

Có export bảng này ra Excel được không?

Được. Bấm Xuất dữ liệu → chọn entity Influencer → XLSX.

Tại sao "Tổng số Influencer" trong KPI ít hơn tổng dòng trong bảng?

KPI đếm unique Influencer (mỗi người 1 lần). Bảng cũng unique, nhưng có thể pagination — 100 dòng/trang không đồng nghĩa với số Influencer thấy.

Liên kết liên quan#

Tham khảo SRS: brand-portal/05-tab-creator