Quản lý số dư & Rút tiền#

Mục tiêu: Theo dõi phí quảng cáo đã tích lũy và rút tiền về tài khoản Techcombank của bạn.

Mục tiêu#

Sau bài này, bạn sẽ có thể:

Xem số dư đợi thanh toán và lịch sử phí quảng cáo trên trang Thông tin thanh toán.
Thực hiện yêu cầu rút tiền về tài khoản Techcombank.
Hiểu thời gian xử lý (~7 ngày) và các điều kiện bắt buộc trước khi rút.

Điều kiện tiên quyết#

Để rút được tiền, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

✅ Đã ký Thỏa thuận sử dụng (TOS) — xem eKYC & Ký hợp đồng.
✅ Đã thêm tài khoản Techcombank — xem Cập nhật hồ sơ cá nhân.
✅ Số dư ≥ số tiền tối thiểu (tham khảo cấu hình hệ thống).
✅ eKYC đã được phê duyệt (nếu yêu cầu).

Các bước thực hiện#

1. Xem số dư & lịch sử#

Vào menu Thông tin thanh toán (/thong-tin-thanh-toan).
Bạn sẽ thấy:
- Đợi thanh toán: X đồng — số dư sẵn sàng rút.
- Trạng thái Thỏa thuận sử dụng — Đã ký / Chờ ký / Đang xử lý / Từ chối / ...
- Lịch sử phí quảng cáo và thanh toán — danh sách giao dịch gần nhất.

2. Ký Thỏa thuận sử dụng (nếu chưa)#

Nếu status TOS chưa là Đã ký, bạn sẽ thấy thông báo:

"Bạn cần xác nhận thỏa thuận sử dụng để nhận được thanh toán phí quảng cáo"

→ Bấm Xác nhận thỏa thuận sử dụng để bắt đầu flow eKYC + ký hợp đồng.

Chi tiết xem: eKYC & Ký hợp đồng điện tử.

3. Thêm tài khoản Techcombank (nếu chưa)#

Nếu chưa có tài khoản nào, bạn sẽ thấy:

"Bạn chưa khai báo phương thức thanh toán" "Hãy thêm tài khoản ngân hàng ngay để nhận phí quảng cáo từ T-Fluencers"

→ Bấm + Thêm tài khoản ngân hàng. Chi tiết: Cập nhật hồ sơ cá nhân.

4. Yêu cầu rút tiền#

⚠️ Lưu ý: Flow giao diện rút tiền đang hoàn thiện. Hiện tại quy trình như sau:

Đảm bảo đã hoàn thành điều kiện tiên quyết (TOS + bank + số dư đủ).
Bấm Rút tiền trên trang Thông tin thanh toán (nếu nút hiển thị).
Chọn tài khoản nhận tiền (mặc định đã chọn sẵn tài khoản mặc định của bạn).
Nhập số tiền muốn rút (phải ≥ số tối thiểu).
Kiểm tra phí ngân hàng (nếu có) và số tiền thực nhận.
Xác nhận.
Yêu cầu rút tiền ghi nhận với trạng thái Chờ duyệt.

5. Theo dõi trạng thái rút tiền#

Các trạng thái có thể xuất hiện:

Trạng thái	Ý nghĩa
Chờ duyệt	Yêu cầu đã nhận, chờ Admin xử lý
Đang xử lý	Admin đã duyệt, đang chuyển tiền qua ngân hàng
Thành công	Tiền đã về tài khoản
Từ chối	Bị từ chối (kèm lý do) — tiền hoàn lại số dư

Kiểm tra trạng thái trong Lịch sử phí quảng cáo và thanh toán.

Chi tiết từng bước#

Các loại số dư#

Loại	Ý nghĩa
Đợi thanh toán (`cashRemaining`)	Số tiền bạn có thể rút (đã xác nhận, qua kỳ đối soát)
Chờ xử lý (`cashPending`)	Tiền từ bài đã duyệt nhưng chưa qua chu kỳ đối soát
Bị từ chối (`cashRejected`)	Tiền bị trừ vì bài bị từ chối sau khi đã tính

Chỉ Đợi thanh toán mới có thể rút.

Thời gian xử lý & phí#

Thời gian xử lý: khoảng 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.
Phí ngân hàng: tùy cấu hình hệ thống (nếu có, sẽ hiển thị trong confirm dialog).
Số tiền thực nhận = Số tiền rút − Phí ngân hàng.

Lịch sử giao dịch#

Mỗi dòng giao dịch hiển thị:

Tiêu đề — mô tả ngắn (ví dụ: "Phí quảng cáo bài #abc", "Rút tiền về TCB ****1234")
Ngày/giờ
Số tiền (± màu xanh/đỏ)
Số dư mới sau giao dịch

Bấm Xem thêm để load thêm lịch sử cũ.

Khi nào tiền vào số dư?#

Phí quảng cáo vào số dư sau khi:

Bài dự thi được Admin duyệt.
Qua chu kỳ đối soát (thường theo tuần/tháng, tùy thử thách).
Admin chạy snapshot đối soát để chốt số.

Trước khi đối soát, tiền ở trạng thái Chờ xử lý, không rút được.

Lỗi thường gặp#

1. "Số dư tài khoản không đủ để thực hiện lệnh rút tiền!"#

→ Số dư Đợi thanh toán < số tối thiểu hoặc < số bạn nhập. Chờ các bài duyệt thêm hoặc nhập số nhỏ hơn.

2. "Số tiền rút không được trống!"#

→ Ô số tiền đang trống. Nhập một số hợp lệ.

3. "Thông tin tài khoản hưởng thụ không được trống!"#

→ Bạn chưa chọn tài khoản nhận tiền. Đảm bảo đã có ít nhất 1 tài khoản Techcombank được đánh dấu mặc định.

4. "Thông tin ngân hàng không hợp lệ!"#

→ Tài khoản bị backend đánh dấu invalid. Vào Thông tin thanh toán → Chỉnh sửa thông tin → kiểm tra và cập nhật lại số tài khoản.

5. Không thấy nút "Rút tiền"#

Kiểm tra lần lượt:

Đã ký TOS chưa? (Status phải là Đã ký)
Đã có tài khoản Techcombank chưa?
Số dư Đợi thanh toán có đủ không?
Đã hoàn thành eKYC chưa (nếu yêu cầu)?

6. Tiền chưa về sau 7 ngày#

Kiểm tra trạng thái yêu cầu rút trong lịch sử — có thể vẫn Chờ duyệt hoặc Đang xử lý.
Nếu trạng thái là Thành công nhưng chưa thấy tiền: kiểm tra lại số tài khoản đã nhập đúng chưa, hoặc kiểm tra với ngân hàng Techcombank.
Nếu quá 10 ngày vẫn chưa có: liên hệ hỗ trợ, kèm ID giao dịch.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)#

Có được rút về ngân hàng khác không?

Không. Hệ thống chỉ hỗ trợ tài khoản Techcombank.

Rút tối thiểu bao nhiêu?

Số tối thiểu được cấu hình trong hệ thống (tham khảo tại form rút tiền). Giá trị này có thể thay đổi theo chính sách.

Rút tiền có bị trừ thuế không?

Thuế TNCN (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam. Hợp đồng điện tử bạn đã ký có quy định chi tiết.

Có giới hạn số lần rút trong ngày không?

Hiện tại không có giới hạn cứng, nhưng để tiết kiệm phí ngân hàng, nên rút một lần/chu kỳ thay vì nhiều lần nhỏ.

Tôi có thể hủy yêu cầu rút sau khi gửi không?

Nếu yêu cầu còn ở trạng thái Chờ duyệt, Admin có thể hủy thủ công khi bạn liên hệ. Khi đã chuyển sang Đang xử lý, không thể hủy.

Lịch sử lưu lại bao lâu?

Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu vĩnh viễn. Bạn có thể scroll bằng Xem thêm để xem cũ hơn.

Liên kết liên quan#

Tham khảo SRS: creator-portal/06-so-du